Comment améliorer la réputation de votre petite entreprise avec des avis Google

Comment améliorer la réputation de votre petite entreprise avec des avis Google

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Les avis Google influencent fortement sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une enquête récente a révélé que environ 90% des clients s'informent à travers les commentaires avant de opérer un achat. Cela prouve que les retours des clients en ligne peut influencer directement l’acte d’achat. À travers des cas concrets, les entreprises ayant un grand nombre d'avis positifs ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que celles avec des avis négatifs ont connu une baisse de fréquentation.

Un cas marquant est celui d’une chaîne de restaurants locale qui, après avoir obtenu des retours très favorables sur Google, a vu son taux de réservation augmenter. Les clients potentiels se basaient sur ces avis pour faire leur choix. En revanche, une autre enseigne similaire avec une réputation en ligne moins favorable a vu une diminution de sa clientèle, prouvant ainsi le pouvoir des retours sur Google dans les choix des consommateurs.

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En observant ces situations, on comprend aisément que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la réussite commerciale. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours renforcent leur crédibilité et gagner plus de clients.